1. Modalità di contatto
Siamo a disposizione per qualsiasi richiesta relativa a ordini, spedizioni, resi o informazioni generali sui prodotti disponibili sul sito web.
È possibile contattarci tramite i seguenti canali:
E-mail: servicecenter@bamboomynest.com
Telefono: +81 (905) 054 47 23
Indirizzo: 2-55-12 IKEBUKURO, SEPIA IKEBUKURO II-804, TOSHIMA-KU, TOKYO 171-0014, JAPAN
Area di servizio: Italia
Attribuiamo grande importanza a una comunicazione chiara, professionale e affidabile, al fine di garantire un’assistenza tempestiva ed efficace.
2. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00.
Durante questi orari forniamo supporto, tra l’altro, per le seguenti richieste:
verifica dello stato e tracciamento degli ordini
domande relative a spedizione e consegna
modifiche consentite entro i termini previsti
resi e rimborsi
richieste amministrative o informazioni generali
Le richieste ricevute al di fuori dell’orario di servizio verranno gestite a partire dal primo giorno lavorativo utile.
3. Richieste relative a ordini o spedizioni
Informazioni dettagliate sui tempi di consegna, sulle condizioni di spedizione e sulle procedure di reso sono disponibili nelle rispettive politiche pubblicate sul sito web.
Qualora le informazioni presenti non fossero sufficienti, è possibile contattarci direttamente tramite i canali indicati sopra.
Si consiglia di indicare il numero d’ordine e il motivo della richiesta per consentirci di gestire la segnalazione in modo tempestivo ed efficiente.